改善就醫(yi)感(gan)受(shou)、提(ti)(ti)升患者體(ti)驗是一項涉及(ji)診療(liao)全(quan)(quan)(quan)流程的系統工程，思創醫(yi)惠(hui)全(quan)(quan)(quan)資子公司醫(yi)惠(hui)科技致力(li)于為患者提(ti)(ti)供全(quan)(quan)(quan)人全(quan)(quan)(quan)程可及(ji)連(lian)貫(guan)的智慧醫(yi)療(liao)服(fu)務，助力(li)醫(yi)療(liao)機構以(yi)新技術和新模式，將“以(yi)患者為中(zhong)心”貫(guan)穿于醫(yi)療(liao)服(fu)務各環節(jie)，推(tui)動形成流程更(geng)科學、模式更(geng)連(lian)續、服(fu)務更(geng)高效的醫(yi)療(liao)服(fu)務，讓患者就醫(yi)過程更(geng)有“溫度(du)”。就(jiu)醫各環節(jie)等候時(shi)間(jian)(jian)(jian)是影響患者(zhe)就(jiu)醫滿意度的重(zhong)要因素(su)之一(yi)，預(yu)(yu)約(yue)(yue)診(zhen)療是改(gai)(gai)善醫療服務(wu)(wu)(wu)的有效措施，傳(chuan)統(tong)(tong)預(yu)(yu)約(yue)(yue)模(mo)式已很(hen)難滿足診(zhen)療管(guan)理(li)(li)(li)和發展需(xu)求，同(tong)時(shi)各渠道預(yu)(yu)約(yue)(yue)平(ping)臺(tai)越來越多，缺乏統(tong)(tong)一(yi)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)，醫院內外部均(jun)需(xu)設置(zhi)大量應對管(guan)理(li)(li)(li)機(ji)制及進行(xing)較多接(jie)口準(zhun)備，重(zhong)復資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)投(tou)入且難以實(shi)現(xian)患者(zhe)滿意的應用(yong)效果。醫惠科技以“預(yu)(yu)約(yue)(yue)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)統(tong)(tong)一(yi)化、管(guan)理(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)科學(xue)化、資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)接(jie)口開放化”為建設目(mu)標，基于微服務(wu)(wu)(wu)的智(zhi)能統(tong)(tong)一(yi)預(yu)(yu)約(yue)(yue)平(ping)臺(tai)，整(zheng)合(he)(he)患者(zhe)就(jiu)診(zhen)過程中的醫療資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，構建門診(zhen)預(yu)(yu)約(yue)(yue)、醫技預(yu)(yu)約(yue)(yue)、住院預(yu)(yu)約(yue)(yue)等業務(wu)(wu)(wu)應用(yong)，建設診(zhen)間(jian)(jian)(jian)、自(zi)助機(ji)、移動(dong)端等多個(ge)預(yu)(yu)約(yue)(yue)渠道的統(tong)(tong)一(yi)號源(yuan)(yuan)(yuan)池，在此基礎上實(shi)現(xian)排(pai)班管(guan)理(li)(li)(li)、預(yu)(yu)約(yue)(yue)管(guan)理(li)(li)(li)、預(yu)(yu)約(yue)(yue)規則管(guan)理(li)(li)(li)等應用(yong)，實(shi)現(xian)人員(yuan)與資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的合(he)(he)理(li)(li)(li)分配，一(yi)方面合(he)(he)理(li)(li)(li)安(an)排(pai)患者(zhe)就(jiu)診(zhen)時(shi)間(jian)(jian)(jian)，縮短就(jiu)診(zhen)排(pai)隊時(shi)長，改(gai)(gai)善就(jiu)診(zhen)體驗；另一(yi)方面，減少醫療資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)閑置(zhi)時(shi)間(jian)(jian)(jian)，提高資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)運作效率，使醫療資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的使用(yong)和服務(wu)(wu)(wu)更加(jia)合(he)(he)理(li)(li)(li)與均(jun)衡。
醫(yi)(yi)惠科技(ji)建(jian)立統(tong)(tong)一號源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)系統(tong)(tong)，打造基礎設置(zhi)（包(bao)含(han)科室(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、醫(yi)(yi)生管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、班次管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、規則設置(zhi)、節假(jia)日管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)等）、排(pai)班管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、預約(yue)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、渠道管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)等多(duo)個(ge)應用，實現(xian)號源(yuan)的(de)集中統(tong)(tong)一管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)與分配(pei)，通(tong)過(guo)號源(yuan)池生成對應各(ge)(ge)個(ge)號源(yuan)，結合靈(ling)活的(de)策略配(pei)置(zhi)，自(zi)動(dong)生成排(pai)班，通(tong)過(guo)統(tong)(tong)一的(de)接口服務與各(ge)(ge)預約(yue)系統(tong)(tong)進(jin)行信(xin)息交(jiao)換，提供(gong)給各(ge)(ge)預約(yue)路徑（114、自(zi)助機、醫(yi)(yi)院小程序(xu)、醫(yi)(yi)院APP、線(xian)下(xia)門診）使(shi)用，同時(shi)加強退號和失約(yue)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，對異常搶號現(xian)象(xiang)進(jin)行實時(shi)監(jian)測并設置(zhi)技(ji)術性(xing)限制措(cuo)施。對于檢(jian)(jian)(jian)查(cha)環(huan)節多(duo)、各科室(shi)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)號源(yuan)(yuan)分散(san)，患(huan)者(zhe)(zhe)重復排隊、等(deng)候時(shi)(shi)(shi)間(jian)長，各科室(shi)獨立預(yu)約(yue)(yue)、存在信息孤島等(deng)現象，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)惠(hui)科技(ji)以(yi)患(huan)者(zhe)(zhe)就診過(guo)程為主軸(zhou)設(she)(she)(she)計(ji)優(you)化流程，以(yi)患(huan)者(zhe)(zhe)體驗為目(mu)標設(she)(she)(she)計(ji)優(you)化功能，打造醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)技(ji)組合預(yu)約(yue)(yue)管(guan)理(li)系統(tong)(tong)，實(shi)現醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)技(ji)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)預(yu)約(yue)(yue)資(zi)源(yuan)(yuan)集中調(diao)閱，并(bing)基于醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)規則庫建立預(yu)約(yue)(yue)規則引擎，設(she)(she)(she)置(zhi)項(xiang)目(mu)最(zui)優(you)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)時(shi)(shi)(shi)段、最(zui)優(you)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)項(xiang)目(mu)組、項(xiang)目(mu)之間(jian)的(de)(de)互(hu)斥(chi)關系從而自(zi)動(dong)回避(bi)多(duo)個項(xiang)目(mu)的(de)(de)互(hu)斥(chi)，按(an)照資(zi)源(yuan)(yuan)優(you)先級等(deng)規則進(jin)行自(zi)動(dong)排程，并(bing)支持(chi)(chi)同類檢(jian)(jian)(jian)查(cha)項(xiang)目(mu)合并(bing)預(yu)約(yue)(yue)。同時(shi)(shi)(shi)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)技(ji)組合預(yu)約(yue)(yue)管(guan)理(li)系統(tong)(tong)支持(chi)(chi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院前(qian)臺預(yu)約(yue)(yue)、患(huan)者(zhe)(zhe)自(zi)助(zhu)機及移動(dong)終端自(zi)助(zhu)預(yu)約(yue)(yue)、臨床醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生診間(jian)預(yu)約(yue)(yue)、住院部(bu)護士預(yu)約(yue)(yue)、系統(tong)(tong)自(zi)動(dong)預(yu)約(yue)(yue)等(deng)多(duo)種預(yu)約(yue)(yue)服務場景，有(you)效提(ti)升醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)技(ji)科室(shi)工作效率；并(bing)支持(chi)(chi)按(an)接(jie)收科室(shi)、開醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)囑(zhu)科室(shi)、預(yu)約(yue)(yue)方式、預(yu)約(yue)(yue)渠道、患(huan)者(zhe)(zhe)類型、時(shi)(shi)(shi)間(jian)、時(shi)(shi)(shi)段、資(zi)源(yuan)(yuan)狀態、業務量(liang)(liang)等(deng)對科室(shi)信息進(jin)行統(tong)(tong)計(ji)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)技(ji)科室(shi)可實(shi)時(shi)(shi)(shi)掌(zhang)握本科室(shi)資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)預(yu)約(yue)(yue)、爽約(yue)(yue)及資(zi)源(yuan)(yuan)數量(liang)(liang)的(de)(de)整體分布(bu)情(qing)況，便于安(an)排和及時(shi)(shi)(shi)調(diao)度資(zi)源(yuan)(yuan)，避(bi)免檢(jian)(jian)(jian)查(cha)科室(shi)和檢(jian)(jian)(jian)查(cha)設(she)(she)(she)備空置(zhi)或擁擠情(qing)況；管(guan)理(li)部(bu)門可實(shi)時(shi)(shi)(shi)查(cha)看全院資(zi)源(yuan)(yuan)使用情(qing)況和科室(shi)工作量(liang)(liang)分布(bu)，合理(li)統(tong)(tong)籌安(an)排，優(you)化醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療資(zi)源(yuan)(yuan)配置(zhi)的(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)較好的(de)(de)改善了(le)患(huan)者(zhe)(zhe)就醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)體驗。醫(yi)惠科(ke)技以患(huan)(huan)者(zhe)為(wei)中(zhong)心(xin)打造醫(yi)院(yuan)床位預約管(guan)理(li)(li)系統，為(wei)前臺工作(zuo)站、住(zhu)(zhu)院(yuan)服(fu)(fu)務(wu)站、床位中(zhong)心(xin)等提供應用，可清晰了(le)解患(huan)(huan)者(zhe)的入院(yuan)申請(qing)、床位分配(pei)情況、住(zhu)(zhu)院(yuan)患(huan)(huan)者(zhe)轉(zhuan)區(qu)申請(qing)、未分配(pei)申請(qing)、候床申請(qing)、預出院(yuan)等詳細情況，對住(zhu)(zhu)院(yuan)床位實行(xing)集中(zhong)預約管(guan)理(li)(li)，統籌床位分配(pei)，構建跨(kua)科(ke)室(shi)調(diao)配(pei)床位模式，打破(po)病(bing)區(qu)和(he)床位的界限，突(tu)破(po)以往科(ke)室(shi)床位壁壘和(he)醫(yi)療(liao)管(guan)理(li)(li)瓶頸(jing)，提高全院(yuan)床位的周(zhou)轉(zhuan)率和(he)使用率，避免醫(yi)療(liao)資源的浪費(fei)同時(shi)提高了(le)醫(yi)療(liao)服(fu)(fu)務(wu)質量和(he)診療(liao)效率，使醫(yi)療(liao)服(fu)(fu)務(wu)更加主(zhu)動(dong)和(he)人性化。讓信息多跑(pao)路，讓患(huan)者(zhe)少(shao)跑(pao)腿。接下(xia)來(lai)，思創(chuang)醫惠將持(chi)續助力各(ge)級醫療機構以數字化為抓手，進一步加(jia)強醫療健康(kang)信息互通共享，優化服務(wu)(wu)流程(cheng)，提升服務(wu)(wu)效能，提高醫療服務(wu)(wu)供給(gei)與需求(qiu)匹配度，讓患(huan)者(zhe)享受更便捷、更高品質(zhi)的(de)智慧醫療服務(wu)(wu)，進一步增強患(huan)者(zhe)就醫獲得感。
